Политика конфиденциальности сервиса Liza

1. Общие положения

Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Продамус Лабс» (ИНН 1200019120, адрес: 424020, Россия, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Анциферова, д. 27А, пом. 29; далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, тайну переписки.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях веб-сайта https://liza.ru/ и мессенджера Liza — мобильного, настольного и веб-приложения (https://web.liza.ru/) (далее совместно — Сервис).

1.3. Используя Сервис, в том числе нажимая кнопку продолжения на экране входа, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и принимает её условия.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://liza.ru/.

2.4. Мессенджер (приложение) — программа для ЭВМ Liza, обеспечивающая обмен сообщениями и иным контентом между Пользователями, включая её мобильные, настольные и веб-версии.

2.5. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.6. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.7. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.8. Оператор — ООО «Продамус Лабс», самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сервиса.

2.10. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путём дачи согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных.

2.11. Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сервис, в том числе как уполномоченный представитель юридического лица.

2.12. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.13. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

2.14. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.15. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

• получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

• предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение срока, установленного законодательством и соответствующим запросом;
• публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
• прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

3.3. Оператор направляет Пользователю рекламные и маркетинговые сообщения только при наличии отдельного согласия Пользователя на обработку его персональных данных для указанной цели. Пользователь вправе в любое время отозвать такое согласие, направив Оператору письмо на адрес электронной почты supportliza@gmail.com с пометкой «Отказ от рекламных и/или маркетинговых сообщений».

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок её получения установлен Законом о персональных данных;
• требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
• обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
• на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны предоставлять Оператору достоверные данные о себе и сообщать Оператору об изменении своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Какие персональные данные обрабатывает Оператор

5.1. Данные учётной записи: адрес электронной почты и (или) номер мобильного телефона, используемые для входа в Сервис (в том числе через сервис идентификации ProdamusID или подтверждение кодом), отображаемое имя, фотография профиля (аватар) и имя пользователя (логин), если Пользователь их указал.

5.2. Содержимое, которое Пользователь передаёт через Сервис: текстовые сообщения, файлы, изображения, голосовые и видеосообщения, истории (сторис), реакции, а также сведения о чатах, пространствах и их участниках. Состав такого содержимого определяет сам Пользователь.

5.3. Данные адресной книги: при использовании функции «Контакты» и только после разрешения, выданного Пользователем в операционной системе устройства, номера телефонов из адресной книги передаются Оператору исключительно для сопоставления с зарегистрированными Пользователями Сервиса. Переданные номера не сохраняются Оператором; в журналах фиксируется только количество проверенных номеров.

5.4. Технические данные: IP-адрес, тип и модель устройства, версия операционной системы и приложения, идентификаторы устройства для доставки уведомлений (push-токены), сведения о сеансах (устройствах, с которых выполнен вход), журналы работы Сервиса и отчёты об ошибках приложения.

5.5. Данные о посещении веб-сайта: файлы cookie и обезличенные сведения о действиях посетителей, собираемые сервисом интернет-статистики Яндекс.Метрика (включая запись действий на страницах веб-сайта).

5.6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «персональные данные».

5.7. Оператор не запрашивает и целенаправленно не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные. Содержимое сообщений, которое может включать такие сведения, определяет исключительно сам Пользователь.

5.8. Согласие на обработку персональных данных (п. 5.1–5.4) даётся Пользователем при регистрации и входе в Сервис путём совершения действия в интерфейсе (нажатие кнопки продолжения на экране входа после ознакомления со ссылкой на настоящую Политику). Согласие на обработку данных о посещении веб-сайта (п. 5.5) даётся продолжением использования веб-сайта.

5.9. Обработка персональных данных, разрешённых для распространения, осуществляется только на основании отдельного согласия Пользователя, за исключением случаев, установленных Законом о персональных данных. Отображаемое имя, аватар и имя пользователя видны другим Пользователям Сервиса в объёме, необходимом для общения; это не является распространением неопределённому кругу лиц.

6. Принципы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки; избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки не допускается.

6.5. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

6.6. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Серверы Сервиса и хранилище медиафайлов размещены в центрах обработки данных на территории Российской Федерации.

6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого является субъект персональных данных.

7. Цели обработки персональных данных

7.1. Цели обработки персональных данных Пользователя:

• регистрация и идентификация Пользователя, предоставление доступа к Сервису и его функциям;
• доставка сообщений и иного содержимого адресатам, синхронизация между устройствами Пользователя;
• доставка уведомлений о новых сообщениях и событиях на устройства Пользователя;
• поиск других Пользователей Сервиса по номерам телефонов из адресной книги (по инициативе Пользователя);
• выполнение функций с использованием искусственного интеллекта (ИИ-помощники, расшифровка голосовых сообщений) по инициативе Пользователя;
• обработка обращений Пользователя и осуществление обратной связи;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, диагностика и устранение ошибок, совершенствование Сервиса;
• проведение статистических исследований использования веб-сайта на основе обезличенных данных;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
• направление Пользователю рекламных и маркетинговых сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя.

7.2. Обезличенные данные посетителей веб-сайта, собираемые с помощью сервиса интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях посетителей на веб-сайте, улучшения качества веб-сайта и его содержания.

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

• согласие Пользователя на обработку его персональных данных;
• Пользовательское соглашение сервиса Liza, стороной которого является Пользователь;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

8.2. Оператор обрабатывает персональные данные, предоставленные Пользователем при регистрации, в интерфейсе Сервиса или по электронной почте, а также иные персональные данные, получаемые при использовании Сервиса, на основаниях и в порядке, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.

8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о посетителе веб-сайта в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов cookie и использование технологии JavaScript).

8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и даёт согласие свободно, своей волей и в своём интересе.

9. Порядок обработки, хранения и передачи персональных данных

9.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Доступ к Сервису осуществляется по защищённым каналам связи (TLS).

9.2. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для работы соответствующей функции Сервиса, и только в следующих случаях:

• доставка уведомлений — через службы уведомлений производителей операционных систем (Apple Push Notification service компании Apple и Firebase Cloud Messaging компании Google). Уведомление может содержать имя отправителя и текст сообщения. Пользователь может отключить уведомления в настройках приложения или устройства;
• функции искусственного интеллекта — при обращении Пользователя к ИИ-помощникам Сервиса текст обращения и переданные помощнику материалы обрабатываются провайдером доступа к моделям искусственного интеллекта (OpenRouter). Обычная переписка между Пользователями таким провайдерам не передаётся. Расшифровка голосовых сообщений выполняется на инфраструктуре Оператора;
• идентификация — при входе через ProdamusID сервис идентификации получает данные, необходимые для подтверждения личности Пользователя (адрес электронной почты и (или) номер телефона);
• требования закона — по запросам уполномоченных государственных органов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• в иных случаях — с отдельного согласия Пользователя.

9.3. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.

9.4. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно в настройках профиля либо направив Оператору уведомление на адрес электронной почты supportliza@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».

9.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны, если иной срок не установлен договором или действующим законодательством. Данные учётной записи и содержимое чатов хранятся до удаления учётной записи Пользователя. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных и (или) потребовать удаления учётной записи, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты supportliza@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отправленные Пользователем сообщения, полученные другими Пользователями, могут сохраняться у получателей.

9.6. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платёжными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, к которым Пользователь переходит из Сервиса, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

9.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает их конфиденциальность. Сотрудники Оператора получают доступ к персональным данным только в объёме, необходимом для выполнения своих обязанностей.

9.8. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

10. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

10.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

10.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. Передача персональных данных иностранным лицам осуществляется только в случаях, перечисленных в п. 9.2 настоящей Политики (доставка уведомлений через службы Apple и Google; обработка обращений к ИИ-помощникам провайдером моделей искусственного интеллекта), в объёме, необходимом для работы соответствующей функции, и с соблюдением требований статьи 12 Закона о персональных данных.

11.2. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надёжная защита прав субъектов персональных данных.

11.3. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

12. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

13. Заключительные положения

13.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты supportliza@gmail.com.

13.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.

13.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://liza.ru/pp и доступна Пользователям приложения посредством ссылки в его интерфейсе.